Nhằm giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng cũng như khẳng định chất lượng sản phẩm, Mazda Việt Nam chính thức áp dụng chính sách bảo hành 5 năm. Cụ thể, bắt đầu từ ngày 01/10/2023, các mẫu xe thuộc thương hiệu Mazda khi bán ra thị trường sẽ được đi kèm với chính sách bảo hành chính hãng 5 năm hoặc 150.000km tùy điều kiện nào đến trước.
Bên cạnh chính sách bảo hành mới, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ chính hãng tại hệ thống Xưởng dịch vụ xe Du lịch của THACO AUTO rộng khắp 63 tỉnh thành. Ngoài ra, THACO AUTO cũng trang bị xe sửa chữa lưu động (Mobile Services) phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi từ đô thị đến các tuyến Huyện. Cùng với trang thiết bị được đầu tư hiện đại theo tiêu chuẩn của từng thương hiệu, đội ngũ nhân sự kỹ thuật được đào tạo chuyên nghiệp, luôn chủ động tìm ra giải pháp tối ưu nhất, giúp khách hàng an tâm hơn trong suốt quá trình sử dụng xe.
CÁC CHI TIẾT ĐƯỢC BẢO HÀNH
Ngoại trừ các chi tiết có điều kiện bảo hành đặc biệt như ở mục 4 và các chi tiết không được bảo hành như ở mục 5, tất cả các chi tiết trên xe Mazda của Quý khách sẽ được các Đại lý của Công ty PC bảo hành bằng cách sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng, chi tiết nào bị hư hỏng do lỗi phụ tùng hoặc lỗi lắp ráp được phát hiện.
CÁC CHI TIẾT CÓ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT
Các chi tiết dưới đây sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất chi tiết đó. Trong trường hợp các nhà sản xuất này không có đại diện hợp pháp và có thẩm quyền tại Việt Nam, Công ty PC sẽ xem xét bảo hành tùy từng trường hợp cụ thể như dưới đây.
4.1 Lốp xe
a) Điều kiện bảo hành chung:
• Lốp sẽ không được bảo hành nếu chiều sâu gai còn lại dưới 1.6mm.
• Những hư hỏng của lốp do các lỗi sau sẽ không được bảo hành:
– Các khuyết tật, hư hỏng do: nổ, thủng, lốp có vết cắt chém, trầy xước do tác động từ bên ngoài.
– Lốp hỏng do quá tải hoặc vượt quá tốc độ cho phép so với chỉ số tải trọng/tốc độ khuyến cáo trên lốp.
– Lốp có vật liệu thêm vào: miếng vá, đá đâm, đá chém, đinh đâm, vết thủng.
– Lốp bị hỏng liên quan đến vận chuyển và lưu trữ (rách, trầy xước hoặc biến dạng), do ảnh hưởng của thời tiết, môi trường hoặc khí ozone, lốp bị cháy, dính xăng dầu.
– Hư hỏng, ăn mòn hoặc cao su hư hỏng do sử dụng dầu có tính chất hóa học, chất lỏng có tính ăn mòn, vật cân bằng hoặc các khí gas dễ cháy.
– Lốp chạy trong tình trạng yếu hơi hoặc mất hơi hoàn toàn.
– Sử dụng lốp sai mục đích.
– Số sê ri của lốp bị cắt, mài, tẩy xóa, đóng lại.
– Lốp bị đắp lốp và có trang trí lốp (sơn, vẽ, …).
• Mọi thiệt hại do tai nạn liên quan đến lốp bị hỏng không thuộc phạm vi bảo hành.
b) Điều kiện bảo hành chi tiết: Theo chế độ riêng của từng nhà sản xuất lốp
4.2 Các chi tiết bảo hành giới hạn 12 tháng hoặc 30.000 km (tùy điều kiện nào đến trước)
• Bình điện (Ắc qui): Các trường hợp ắc qui bị nổ, nứt vỡ, hư hỏng do cạn dung dịch không được bảo hành.
• Thùng sau xe bán tải: Hư hỏng sơn và han rỉ bề mặt của thùng sau xe bán tải không được bảo hành.
• Đầu DVD/CD (đối với xe không có hệ thống Mazda Connect):
Lưu ý:
Đầu đọc DVD/CD bị hư hỏng do sử dụng đĩa DVD/CD không đảm bảo chất lượng (bị nứt vỡ, cong vênh, mốc, chất lượng kém) sẽ không được bảo hành.
Đầu đọc DVD/CD thuộc hệ thống Mazda Connect được bảo hành theo xe.
• Thẻ SD hệ thống dẫn đường (navigation) trên xe có trang bị Mazda Connect chỉ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày đăng ký bảo hành.
Lưu ý: Không bảo hành thẻ đối với các loại hư hỏng vật lý, do tác động từ bên ngoài, do dữ liệu bị xóa hoặc thẻ bị nhiễm vi-rút.
• Bóng đèn pha, cos (bóng đèn halogen).
• Camera lùi.
• Led cụm đèn sương mù.
————————————————–
Mazda Chí Linh hân hạnh được phục vụ quý khách hàng bảo dưỡng xe tại xưởng dịch vụ Thaco Auto Hải Dương.
